Términos y condiciones
NÚÑEZ DE ARENAS, S.L., compañía mercantil de nacionalidad española domiciliada en la C/ Puerto De Navafría Nº 6 Pol. Ind. Las Nieves 28935 – Móstoles y con C.I.F. B80483050.
El sitio web es propiedad de NÚÑEZ DE ARENAS, S.L.
La utilización del sitio web está sujeta a las siguientes condiciones de uso.
Términos y Condiciones Generales de Venta B2B
El acceso, registro y uso de la presente plataforma suponen la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta, que regulan la relación comercial entre NÚÑEZ DE ARENAS, S.L. (en adelante, Núñez de Arenas) y el cliente profesional (en adelante, el Cliente).
Estos Términos y Condiciones se aplican exclusivamente a operaciones comerciales realizadas entre empresas, autónomos o distribuidores en el marco de actividades empresariales o profesionales, quedando excluidos los consumidores finales conforme a la normativa vigente en materia de consumo.
Objeto del portal B2B
El presente portal tiene por objeto ofrecer a los clientes profesionales (empresas, autónomos y distribuidores) acceso a las herramientas necesarias para consultar el catálogo, realizar pedidos y gestionar compras de productos comercializados por NÚÑEZ DE ARENAS, S.L. (en adelante, Núñez de Arenas) y presentar reclamaciones.
El acceso y uso del portal implican la aceptación expresa y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta B2B, que rigen todas las operaciones efectuadas a través del mismo.
Registro, cuenta de usuario y confidencialidad
Para acceder al portal B2B, el Cliente deberá crear una cuenta de usuario mediante el formulario de registro habilitado al efecto y facilitar información veraz, completa y actualizada.
NÚÑEZ DE ARENAS, S.L. (en adelante, Núñez de Arenas) se reserva el derecho de validar, rechazar o cancelar cualquier registro que no cumpla los criterios comerciales, técnicos o legales establecidos.
El Cliente es único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña), así como de todas las operaciones realizadas desde su cuenta. En caso de uso no autorizado o pérdida de control sobre sus credenciales, deberá notificarlo de inmediato a Núñez de Arenas.
Cualquier uso indebido, fraudulento o contrario a las presentes Condiciones podrá dar lugar a la suspensión temporal o eliminación definitiva de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de toda información comercial, técnica o financiera intercambiada en el marco de la relación contractual derivada del uso del portal B2B, salvo que su divulgación sea exigida por ley o autoridad competente, de conformidad con lo señalado en el RGPD y LO 3/2018 (LOPDGDD).
Ámbito de aplicación de las condiciones de venta
Las presentes Condiciones Generales de Venta B2B se aplican a todas las operaciones de compra realizadas a través del portal B2B de NÚÑEZ DE ARENAS, S.L. (en adelante, Núñez de Arenas), accesible desde su sitio web oficial.
Núñez de Arenas se reserva el derecho de modificar o actualizar en cualquier momento el contenido de las presentes Condiciones Generales, así como las características, funcionalidades o servicios ofrecidos en el portal, sin necesidad de preaviso. En caso de modificación, serán aplicables a cada pedido las condiciones vigentes en la fecha de su formalización.
La identificación del Cliente y la trazabilidad de cada pedido se efectúan mediante los registros electrónicos de conexión (log files) y otros datos técnicos (como la dirección IP o el identificador de sesión), los cuales se almacenan de forma segura en los sistemas del portal B2B, conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos.
Los productos mostrados en el portal no constituyen una oferta comercial vinculante, sino un catálogo en línea destinado exclusivamente a clientes profesionales registrados. Solo los clientes debidamente acreditados podrán acceder a la información de precios y realizar pedidos a través del portal.
Soporte técnico y asistencia postventa
NÚÑEZ DE ARENAS, S.L. (en adelante, Núñez de Arenas) proporcionará al Cliente soporte técnico y asistencia postventa relacionados exclusivamente con el uso y funcionamiento del portal B2B.
La asistencia se prestará a través del correo electrónico global.operations@ndearenas.com, en horario laboral de lunes a jueves, de 9:00 a 17:00 y viernes de 09:00 a 14:00 (hora peninsular española), salvo festivos nacionales o locales.
El soporte técnico incluirá la resolución de incidencias de acceso, funcionamiento básico del portal, gestión de pedidos y dudas operativas vinculadas a la plataforma.
Quedan excluidas de este servicio las incidencias derivadas de problemas técnicos del propio equipo o conexión del Cliente, así como cualquier mal uso del portal contrario a las presentes Condiciones Generales o a las instrucciones de Núñez de Arenas.
Núñez de Arenas atenderá las solicitudes recibidas en el menor plazo posible, priorizando aquellas que impidan el uso normal del portal.
Política de Cookies
El portal B2B de NÚÑEZ DE ARENAS, S.L. (en adelante, Núñez de Arenas) utiliza cookies propias y de terceros con fines técnicos, analíticos y de personalización de la experiencia del usuario.
La información detallada sobre el uso de cookies, su finalidad, la duración de las mismas y las opciones de configuración o rechazo por parte del usuario se encuentran disponibles en la [Política de Cookies](enlace a la política de cookies publicada en el portal), la cual forma parte integrante de las presentes Condiciones.
El acceso y la navegación por el portal implican la aceptación de la Política de Cookies vigente en cada momento, sin perjuicio de la posibilidad de que el usuario modifique la configuración de su navegador para desactivar o eliminar las cookies.
Pedidos y confirmaciones
Todos los precios se expresan en euros (€) y no incluyen impuestos, gastos de envío ni aranceles, salvo indicación expresa en contrario.
Los precios, descuentos y condiciones comerciales podrán modificarse sin previo aviso, si bien dichas modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados por NÚÑEZ DE ARENAS, S.L. (en adelante, Núñez de Arenas).
Las tarifas o condiciones especiales acordadas individualmente con el Cliente prevalecerán sobre las condiciones generales publicadas en el portal B2B.
La realización de un pedido a través del portal B2B constituye una oferta de compra por parte del Cliente, sujeta a la aceptación y confirmación expresa de Núñez de Arenas.
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de producto y a la confirmación del precio. La confirmación del pedido se comunicará al Cliente mediante correo electrónico o a través del propio portal B2B, momento en el cual el pedido se considerará aceptado y jurídicamente vinculante.
Las compras al por mayor están exclusivamente permitidas; los productos ofrecidos en el portal B2B de Núñez de Arenas no se venden al por menor. Para adquisiciones minoristas, deberá utilizarse el sitio web oficial ndearenas.com.
Los plazos de entrega podrán variar en función de la disponibilidad del producto, campañas estacionales o incidencias logísticas. Cualquier indicación sobre tiempos de entrega tiene carácter orientativo, y Núñez de Arenas no será responsable de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, condiciones externas o causas de fuerza mayor.
Los pedidos deberán alcanzar un importe mínimo de quinientos euros (500 €), impuestos no incluidos, para ser procesados y aceptados a través del portal.
En caso de que algún producto solicitado no se encuentre disponible en stock, Núñez de Arenas informará al Cliente para que éste pueda sustituirlo por otro artículo o recibir un vale por el importe correspondiente.
Núñez de Arenas se reserva el derecho de aceptar o rechazar pedidos sin previo aviso, en especial en casos de falta de stock, impago previo, riesgo crediticio o incumplimiento de las condiciones comerciales.
Los productos permanecerán en propiedad de Núñez de Arenas hasta la recepción íntegra del pago del pedido, incluidos impuestos, gastos y demás conceptos aplicables.
Disponibilidad de los artículos
Para garantizar la disponibilidad de los artículos incluidos en cada pedido, será necesario el pago íntegro del importe correspondiente. En caso de pago mediante transferencia bancaria, los artículos no se considerarán reservados hasta que el importe total figure efectivamente en la cuenta bancaria de NÚÑEZ DE ARENAS, S.L. (en adelante, Núñez de Arenas).
Las ofertas de productos, precios y disponibilidades mostradas en el portal B2B son válidas mientras permanezcan visibles y existan existencias. Si la cantidad solicitada supera el stock disponible, Núñez de Arenas podrá rechazar total o parcialmente el pedido confirmado, notificándolo al Cliente.
En caso de falta de stock, Núñez de Arenas podrá reemplazar el producto afectado por otro de color, modelo o características similares, siempre que la sustitución no supere el 10 % del valor total del pedido.
En tales casos, Núñez de Arenas notificará previamente al Cliente, quien dispondrá de un plazo máximo de tres (3) días naturales desde la comunicación para aceptar la sustitución o, en su defecto, solicitar un vale por el importe correspondiente para futuras compras.
Si el Cliente no responde dentro del plazo indicado, se entenderá que acepta la sustitución propuesta, procediéndose al envío del pedido con el producto alternativo.
Cuando la sustitución supere el 10 % del valor total del pedido, será necesaria la confirmación expresa y por escrito del Cliente antes de su envío.
En ningún caso la falta de stock o sustitución parcial o total de productos constituirá causa de cancelación total del pedido ni dará derecho a indemnización alguna.
Sustituciones por criterios de colección/marca
Núñez de Arenas podrá sustituir artículos incluidos en el pedido por otros de características, categoría, estilo, color o precio similares cuando dicha sustitución resulte necesaria para:
- Mantener la coherencia estética del surtido,
- Evitar roturas de total look,
- Preservar la correcta representación de la colección en el punto de venta,
- Sustituir artículos descatalogados, agotados o con rotación insuficiente,
- Garantizar el equilibrio comercial del pedido.
Las sustituciones no superarán el 10% del valor total del pedido y serán comunicadas al Cliente, considerándose aceptadas si éste no manifiesta objeción en un plazo de 24 horas.
Precios
El idioma contractual es el español.
Los precios se expresan en euros (€) y se calculan sin IVA ni gastos de envío, que se añadirán al importe final del pedido.
Los precios y las condiciones de venta podrán modificarse en cualquier momento sin previo aviso, aplicándose a cada pedido los precios vigentes en la fecha de su confirmación.
Aunque Núñez de Arenas procura que toda la información, descripciones y precios mostrados en el portal sean exactos, pueden producirse errores o inexactitudes.
En caso de error manifiesto en el precio de un producto solicitado, Núñez de Arenas contactará con el Cliente de inmediato para informarle y obtener su confirmación expresa antes de proceder al envío.
Si el Cliente acepta el nuevo precio, el pedido continuará con normalidad.
Si el Cliente no acepta el nuevo precio, podrá optar entre:
a) recibir un vale por el importe abonado,
b) solicitar un cambio por un producto equivalente, o
c) cancelar el pedido afectado y obtener el reembolso del importe abonado.
Si el error afecta a la totalidad del pedido, la cancelación podrá aplicarse al pedido completo.
Si, tras intentos razonables de contacto, Núñez de Arenas no recibe respuesta del Cliente, se enviará el pedido excluyendo el artículo afectado y se reembolsará el importe correspondiente a dicho producto.
Los productos disponibles en el portal deberán abonarse en un único pago en el momento de la confirmación del pedido.
Cualquier impuesto local, tasa aduanera o gasto de importación será asumido por el cliente.
En el caso de productos en preventa o colección, el Cliente podrá optar entre:
- Pago integral del pedido, abonando el 100 % del importe al confirmar la reserva.
- Pago fraccionado, abonando un 30 % del total al confirmar la reserva y el 70 % restante antes del envío.
La confirmación de la preventa y la reserva de los productos quedarán supeditadas a la recepción del pago inicial. Los importes abonados en concepto de reserva o anticipo no serán reembolsables, salvo acuerdo expreso con Núñez de Arenas o cancelación imputable a ésta.
Los gastos de envío se indicarán de forma separada y visible antes de la confirmación final del pedido.
Condiciones de pago y cancelación
El pago de los pedidos se realizará de forma anticipada, mediante transferencia bancaria o por el método indicado por el equipo de NÚÑEZ DE ARENAS, S.L. (en adelante, Núñez de Arenas).
En caso de retraso o incumplimiento en el pago, Núñez de Arenas podrá suspender o cancelar entregas futuras y aplicar los intereses legales de demora que correspondan conforme a la legislación vigente.
Una vez que el Cliente haya realizado un pedido y/o efectuado un pago parcial o total, se considerará que acepta de forma firme y definitiva la operación de compra, quedando obligado al pago íntegro del importe correspondiente, sin posibilidad de cancelación unilateral del pedido, excepción de lo señalado anteriormente para pedidos con cambio de precio que afecte a la totalidad del pedido.
En caso de que el Cliente decida no recibir la mercancía, renunciar al pedido o anularlo por motivos ajenos al Proveedor, no tendrá derecho al reembolso de las cantidades abonadas (ya sea a título de depósito, anticipo o pago total), ni podrá eludir la obligación de abonar el importe pendiente.
Las cantidades abonadas por el Cliente se considerarán indemnización por los costes reales de gestión, producción, reserva de stock y tramitación administrativa asumidos por Núñez de Arenas, y no como una penalización.
Dicha indemnización se justifica por tratarse de pedidos gestionados bajo demanda o fabricación específica, cuyo proceso genera costes directos y compromisos de aprovisionamiento no recuperables.
En caso de impago total o parcial, Núñez de Arenas se reserva el derecho de reclamar judicialmente el pago íntegro del pedido, así como los gastos, intereses y daños derivados del incumplimiento.
En caso de impago total o parcial, Núñez de Arenas se reserva el derecho de reclamar judicialmente el pago íntegro del pedido, así como los gastos, intereses y daños derivados del incumplimiento.
Pago
Los productos no se enviarán hasta que se haya verificado la recepción íntegra del pago en la cuenta bancaria de NÚÑEZ DE ARENAS, S.L. (en adelante, Núñez de Arenas).
Formas de pago aceptadas:
- Tarjeta de débito o crédito.
- Transferencia bancaria (modalidad con procesamiento más lento).
- Domiciliación SEPA, en cuyo caso el Cliente deberá abonar como anticipo un mínimo del 30 % del importe total del pedido, pudiendo diferir el pago restante, hasta un máximo del 70 %, mediante cargo domiciliado SEPA.
En caso de que alguna transacción SEPA sea rechazada, ya sea por fondos insuficientes, datos erróneos o cualquier otra causa imputable al Cliente, Núñez de Arenas aplicará una tasa administrativa fija de 50 € (cincuenta euros) por cada intento de cobro fallido, en concepto de costes de gestión y cargos bancarios.
Falta de pago
Núñez de Arenas se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar el envío o la tramitación de pedidos de compradores que no hayan abonado total o parcialmente pedidos anteriores, o que mantengan un conflicto de pago pendiente con la empresa.
En caso de impago total o parcial, Núñez de Arenas podrá suspender cualquier pedido en curso y reclamar judicialmente el pago íntegro, así como los gastos financieros, administrativos y de gestión derivados del incumplimiento.
Imágenes de los productos
Las imágenes, fotografías y representaciones gráficas de los productos mostradas en el portal B2B de NÚÑEZ DE ARENAS, S.L. (en adelante, Núñez de Arenas) tienen un carácter meramente ilustrativo.
Debido a posibles diferencias en la calibración, resolución o configuración de los monitores y dispositivos, los colores, texturas o acabados de los productos pueden variar ligeramente respecto a su apariencia real. Por tanto, Núñez de Arenas no se hace responsable de interpretaciones erróneas derivadas de dichas variaciones o de la percepción subjetiva del usuario.
El uso, descarga, reproducción, distribución o publicación de las imágenes, fotografías o contenidos visuales del portal B2B, en cualquier medio físico o digital, está estrictamente prohibido sin la autorización previa y por escrito de Núñez de Arenas.
Todas las imágenes y materiales gráficos están protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial, y su uso no autorizado podrá dar lugar al ejercicio de las acciones legales correspondientes.
Aceptación del comprador
Las presentes Condiciones Generales de Venta B2B, así como las tarifas vigentes, son expresamente aceptadas por el Cliente en el momento de formalizar su registro o realizar un pedido a través del portal B2B de NÚÑEZ DE ARENAS, S.L. (en adelante, Núñez de Arenas).
Dicha aceptación se efectúa mediante validación digital (marcado de casillas, clic de aceptación o confirmación electrónica del pedido), que tiene la misma validez jurídica que la firma manuscrita del Cliente a todos los efectos legales.
El Cliente declara conocer y aceptar íntegramente las presentes Condiciones, renunciando expresamente a la aplicación de sus propias condiciones de compra o contratación, si las hubiere.
La formalización de cualquier pedido implica la aceptación plena, sin reservas ni condicionantes, de los presentes términos.
Núñez de Arenas se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento y sin previo aviso. En tal caso, serán de aplicación las condiciones vigentes en la fecha de aceptación del pedido.
Derecho de desistimiento
Las operaciones realizadas a través del portal B2B de NÚÑEZ DE ARENAS, S.L. (en adelante, Núñez de Arenas) se efectúan exclusivamente entre profesionales, empresas o autónomos que actúan en el marco de su actividad comercial o empresarial.
En consecuencia, de conformidad con lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y demás normativa aplicable, el derecho de desistimiento no resulta de aplicación a las compraventas B2B.
Los pedidos son firmes y vinculantes desde su confirmación y no admiten cancelación ni devolución, salvo acuerdo expreso y por escrito con Núñez de Arenas o en los casos de defecto o no conformidad del producto debidamente acreditados.
Entregas y transmisión del riesgo
Las entregas se realizarán conforme a las condiciones acordadas individualmente con el Cliente y, salvo pacto expreso en contrario, bajo el Incoterm EXW (Ex Works) —mercancía puesta a disposición en las instalaciones de NÚÑEZ DE ARENAS, S.L. (en adelante, Núñez de Arenas).
El riesgo sobre la mercancía se transfiere al Cliente en el momento en que los productos salen del almacén de Núñez de Arenas o cuando se entregan al transportista designado, considerándose cumplida la obligación de entrega en ese instante.
Los plazos de entrega son meramente orientativos y podrán verse afectados por causas logísticas, estacionales, ajenas a la empresa o de fuerza mayor, sin que ello dé lugar a indemnización alguna.
Una vez los productos han sido entregados a la empresa de transporte, Núñez de Arenas no será responsable de retrasos, pérdidas o daños derivados del transporte, salvo que concurran dolo o negligencia grave imputables a la empresa.
El Cliente, o la persona que éste autorice para la recepción, deberá inspeccionar cuidadosamente los productos en el momento de la entrega y comunicar por escrito, de forma inmediata, cualquier daño, golpe o desperfecto detectado. Si el daño deriva del transporte, el Cliente deberá formular la reclamación directamente ante la agencia de transporte, exonerando a Núñez de Arenas de toda responsabilidad.
Si el Cliente rehúsa injustificadamente la entrega, o se encuentra ausente en el momento de la misma, se considerará incumplida su obligación de recepción, debiendo asumir los costes de envío, devolución, almacenamiento o cualquier otro gasto derivado. En caso de no hallarse disponible en la dirección facilitada, Núñez de Arenas quedará liberada de su obligación de entrega, sin perjuicio de su derecho a reclamar los daños y perjuicios correspondientes.
Reclamaciones y devoluciones
Cualquier incidencia, tara o defecto deberá ser notificada por el Cliente a NÚÑEZ DE ARENAS, S.L. (en adelante, Núñez de Arenas) por escrito en un plazo máximo de quince (15) días naturales desde la recepción de la mercancía.
No se aceptarán devoluciones sin la autorización previa y por escrito del departamento comercial de Núñez de Arenas. La empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones enviadas fuera del plazo de treinta (30) días naturales o que no cumplan con las condiciones establecidas en esta cláusula.
Únicamente se aceptarán devoluciones de productos defectuosos o con taras de fabricación. Las diferencias de tono o color debidas a la visualización en pantalla o a variaciones técnicas de impresión no constituyen defecto o motivo de devolución.
El Cliente deberá comunicar cualquier solicitud de devolución mediante correo electrónico a global.operations@ndearenas.com, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente, salvo acuerdo expreso en contrario. Una vez autorizada la devolución, el Cliente deberá imprimir la etiqueta facilitada y entregar el paquete en la oficina de correos más cercana o concertar la recogida. Núñez de Arenas no aceptará devoluciones con portes debidos.
Los productos defectuosos serán reemplazados por otro idéntico en el siguiente pedido del Cliente. En caso de requerir un envío urgente, los gastos de transporte correrán por cuenta del Cliente.
Si no existiera stock disponible del producto afectado, Núñez de Arenas emitirá un vale por el importe correspondiente, válido para una futura compra, siendo éste el único método de compensación aplicable.
Los artículos deberán devolverse en su estado original, con etiquetas, embalajes y accesorios completos, y sin signos de uso o manipulación.
Todos los productos devueltos serán revisados por el departamento de calidad antes de autorizar el reembolso o sustitución.
El reembolso, cuando proceda, se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro de un plazo máximo de treinta (30) días naturales desde la recepción y verificación de la mercancía en el almacén de Núñez de Arenas.
En los casos en que el pedido haya sido recogido directamente en las instalaciones del proveedor o mediante transporte contratado por el Cliente, éste asumirá los costes de retorno una vez aprobada la devolución por el equipo de ventas.
Los retrasos en la entrega por parte de la empresa de transporte no constituirán motivo válido para devolución, cancelación del pedido ni reclamación de indemnización.
Aceptación digital de las condiciones
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta B2B estarán disponibles de forma permanente, visible y accesible en el portal B2B de NÚÑEZ DE ARENAS, S.L. (en adelante, Núñez de Arenas), para que cualquier usuario o cliente profesional pueda consultarlos, descargarlos o imprimirlos en cualquier momento.
Antes de completar el registro o formalizar un pedido a través del portal, el Cliente deberá leer y aceptar expresamente estos Términos y Condiciones marcando la casilla de aceptación habilitada al efecto.
El marcado de dicha casilla implica la plena aceptación, sin reservas, de todas las cláusulas contenidas en los presentes Términos y Condiciones, y equivale, a todos los efectos legales, a la firma del contrato entre Núñez de Arenas y el Cliente.
El sistema registrará la fecha, hora, dirección IP y versión de los Términos aceptada, constituyendo dicho registro la prueba digital de la aceptación contractual por parte del Cliente.
En caso de modificación de los Términos y Condiciones, la nueva versión será publicada en el portal y deberá ser aceptada nuevamente por el Cliente antes de poder realizar nuevos pedidos o continuar utilizando la plataforma.
Disponibilidad del portal y errores informáticos
NÚÑEZ DE ARENAS, S.L. (en adelante, Núñez de Arenas) realiza todos los esfuerzos razonables para mantener el correcto funcionamiento y disponibilidad continuada del portal B2B. No obstante, el Cliente reconoce y acepta que pueden producirse interrupciones temporales del servicio derivadas de tareas de mantenimiento, actualizaciones técnicas, incidencias informáticas, fallos de conexión, causas de fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control razonable de Núñez de Arenas.
Núñez de Arenas no asumirá responsabilidad alguna por errores informáticos, caídas del sistema, pérdida de datos, retrasos o interrupciones del servicio que impidan temporalmente el acceso o uso del portal, siempre que dichas incidencias no sean imputables a dolo o negligencia grave por parte de la empresa.
Asimismo, Núñez de Arenas se reserva el derecho de interrumpir o suspender temporalmente el acceso al portal, total o parcialmente, cuando resulte necesario para realizar operaciones de mantenimiento, actualización o mejora del servicio, comprometiéndose a restablecer su funcionamiento en el menor plazo posible.
En ningún caso dichas interrupciones darán derecho al Cliente a indemnización o compensación alguna, ni eximirán del cumplimiento de las obligaciones asumidas en virtud de los presentes Términos y Condiciones.
Legislación aplicable y jurisdicción competente
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
Cualquier controversia, disputa o reclamación que pudiera surgir en relación con la interpretación, validez, ejecución o cumplimiento de las mismas será resuelta por los tribunales españoles.
Con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).
Reserva de propiedad
La propiedad de los productos permanecerá en propiedad de NÚÑEZ DE ARENAS, S.L. (en adelante, Núñez de Arenas) hasta que el Cliente haya efectuado el pago total del importe correspondiente a los mismos, incluidos impuestos, gastos y cualquier otro concepto derivado de la compraventa.
Hasta el momento del pago íntegro, el Cliente actuará como mero depositario y custodio de los productos, comprometiéndose a conservarlos en perfecto estado, no alterarlos ni cederlos, venderlos, gravarlos o destinarlos a fines distintos de los pactados.
En caso de impago total o parcial, Núñez de Arenas podrá reclamar la restitución inmediata de los productos o ejercitar cuantas acciones legales le correspondan para la recuperación de los mismos, sin perjuicio de exigir las indemnizaciones por daños y perjuicios que procedan.
Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos del portal B2B —incluyendo, a título enunciativo pero no limitativo, textos, imágenes, diseños, logotipos, catálogos, vídeos, software, estructura, código fuente y demás elementos gráficos o funcionales— son propiedad exclusiva de NÚÑEZ DE ARENAS, S.L. (en adelante, Núñez de Arenas) o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la legislación española e internacional vigente en materia de propiedad intelectual e industrial, en particular por el Real Decreto Legislativo 1/1996.
Queda estrictamente prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o utilización de los contenidos con fines comerciales o no autorizados, total o parcialmente, salvo autorización previa y por escrito de Núñez de Arenas.
El Cliente y los usuarios del portal se comprometen a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de Núñez de Arenas y a abstenerse de realizar cualquier acto que pueda infringirlos.
Protección de datos
Los datos personales facilitados por el Cliente serán tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
La finalidad del tratamiento es la gestión comercial, administrativa y contractual derivada de la relación con el Cliente, incluyendo la atención de consultas, tramitación de pedidos y comunicaciones relacionadas con el uso del portal B2B.
La base jurídica del tratamiento es la ejecución de un contrato mercantil entre las partes y el interés legítimo de Núñez de Arenas en mantener y gestionar la relación comercial con sus clientes profesionales.
El responsable del tratamiento es NÚÑEZ DE ARENAS, S.L. (en adelante, Núñez de Arenas).
El Cliente garantiza que dispone de la base jurídica necesaria (consentimiento o interés legítimo) para facilitar a Núñez de Arenas los datos personales de sus empleados, representantes o personas de contacto (nombre, correo electrónico, cargo, etc.) con la finalidad indicada, y que dichas personas han sido debidamente informadas del tratamiento de sus datos conforme a la normativa vigente.
El Cliente o las personas afectadas podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento enviando una solicitud al correo electrónico rgpd@ndearenas.com.
Puede consultarse información adicional y detallada sobre el tratamiento de datos personales en la Política de Privacidad.
Limitación de responsabilidad y fuerza mayor
NÚÑEZ DE ARENAS, S.L. (en adelante, Núñez de Arenas) no será responsable frente al Cliente por pérdidas, daños directos o indirectos derivados del uso o imposibilidad de uso del portal B2B, errores de conexión, incidencias logísticas, interrupciones del servicio o cualesquiera otras causas ajenas a su control razonable.
En ningún caso Núñez de Arenas responderá por lucro cesante, pérdida de datos, pérdida de oportunidades comerciales, interrupción del negocio o daños consecuenciales derivados del uso del portal o de las operaciones comerciales realizadas a través del mismo.
La responsabilidad total de Núñez de Arenas, cualquiera que sea su causa, quedará limitada al importe del pedido afectado.
Se considerarán causas de fuerza mayor, a efectos de la presente cláusula, todos aquellos acontecimientos o circunstancias imprevisibles o que, siendo previsibles, resulten inevitables, incluyendo —a título enunciativo y no limitativo—: huelgas o conflictos laborales, cierres patronales, pandemias o epidemias, restricciones sanitarias, incendios, inundaciones, desastres naturales, interrupciones del suministro eléctrico o de telecomunicaciones, ciberataques, fallos de proveedores o transportistas, actos gubernamentales o normativos, conflictos bélicos, y cualquier otra causa fuera del control razonable de la parte afectada.
En caso de fuerza mayor, las obligaciones de las partes quedarán suspendidas temporalmente, sin que ello implique penalización alguna ni derecho a indemnización. La parte afectada deberá notificar a la otra parte la existencia de la causa de fuerza mayor tan pronto como sea posible y adoptar las medidas razonables para reanudar el cumplimiento de sus obligaciones una vez desaparecida la causa.
Comunicaciones electrónicas y notificaciones
Todas las comunicaciones y notificaciones relacionadas con la relación comercial entre NÚÑEZ DE ARENAS, S.L. (en adelante, Núñez de Arenas) y el Cliente se realizarán, con carácter general, por medios electrónicos, considerándose válido y eficaz el uso del correo electrónico como canal oficial de comunicación.
A estos efectos, se entenderá que las notificaciones dirigidas al Cliente serán plenamente válidas cuando se envíen a la dirección de correo electrónico facilitada durante el registro o proceso de pedido, y las dirigidas a Núñez de Arenas cuando se remitan a la dirección global.operations@ndearenas.com, salvo que se indique expresamente otra dirección válida por escrito.
Cualquier comunicación efectuada por correo electrónico que permita acreditar su envío (mediante registro de salida, acuse de recibo, o sistemas equivalentes) tendrá eficacia jurídica plena y se considerará recibida el mismo día de su envío, salvo prueba en contrario.
El uso del correo electrónico como medio de notificación será aplicable, entre otros, a confirmaciones de pedido, comunicaciones de incidencias, sustituciones de producto, reclamaciones, facturación y gestión postventa.
Cumplimiento ético y anticorrupción
NÚÑEZ DE ARENAS, S.L. (en adelante, Núñez de Arenas) y el Cliente se comprometen a mantener una conducta comercial basada en los principios de integridad, honestidad, transparencia y respeto a la legalidad vigente, absteniéndose de realizar cualquier práctica que pueda constituir corrupción, soborno, fraude, blanqueo de capitales, colusión o tráfico de influencias, directa o indirectamente.
Ambas partes declaran que cumplen y cumplirán todas las leyes y normativas aplicables en materia de prevención de la corrupción y soborno, incluyendo, entre otras, el Código Penal español, la Ley 10/2010 de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, así como los principios y estándares internacionales de conducta ética empresarial (OCDE, ONU y UE).
El Cliente se compromete a que ni él, ni sus empleados, representantes o intermediarios, ofrecerán, prometerán o concederán ventajas indebidas, pagos, regalos o favores a empleados, directivos o representantes de Núñez de Arenas o a terceros, con el fin de obtener un beneficio o ventaja comercial.
En caso de detectarse o sospecharse cualquier incumplimiento de esta cláusula, Núñez de Arenas podrá resolver inmediatamente la relación contractual, sin que ello genere derecho alguno a indemnización, y podrá iniciar las acciones legales o disciplinarias que correspondan.
Asimismo, las partes se comprometen a colaborar de buena fe en la prevención y detección de cualquier conducta irregular y, si fuera necesario, a participar en procesos de verificación o auditoría que Núñez de Arenas considere oportunos para garantizar el cumplimiento de esta disposición.
Núñez de Arenas y el Cliente se comprometen a mantener operativas y actualizadas sus direcciones electrónicas de contacto, notificando cualquier cambio a la otra parte con antelación razonable.
Idioma
Las presentes Condiciones Generales de Venta B2B, así como cualquier comunicación o documento derivado de las mismas, se redactarán en idioma español.
En caso de que se ofrezcan traducciones a otros idiomas, estas tendrán únicamente carácter informativo. En caso de discrepancia o interpretación conflictiva entre distintas versiones, prevalecerá la versión redactada en español.
Modificación de los Términos
NÚÑEZ DE ARENAS, S.L. (en adelante, Núñez de Arenas) se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta B2B, así como los servicios o funcionalidades del portal.
La versión actualizada de los Términos estará disponible de forma permanente en el portal B2B, siendo aplicable desde la fecha de su publicación.
Las modificaciones no afectarán a los pedidos o contratos ya formalizados con anterioridad a su entrada en vigor, los cuales se regirán por las condiciones vigentes en el momento de su aceptación.